城中区积极改革城市管理机制，不断优化信息化手段，强化城市的管治结合，探索建立城市管理的信息收集，统筹协调和监督管理新模式，努力实现城市管理的标本兼治。

    一、解决了城市管理中存在的多头管理现象。城市管理往往涉及多个部门，但各责任部门容易各自为政，缺乏统筹协调的现象，导致有时甚至会出现“七八顶大盖帽，管不了一顶破草帽”的局面。城中区针对这一问题，改革城市管理机制，以数字化城市管理为突破口，通过数字城管系统为平台，形成了由7个政府职能部门、6个办事处、24个社区组成的“大城管”模式，使资源得以整合，努力将城市管理从多头管理转变为统一管理，从单兵作战转变为协同作战。

    二、形成了城市管理信息收集分析新机制。城中区依靠数字城管信息指挥平台对市民的投诉信息进行大数据搜集。以数字城管大数据库记录为基础，对案件内容进行横向、纵向和趋势分析，了解市民关注的热点焦点，摸清城市宏观管理的真实情况，使决策更主动、科学、合理。根据数据分析结果，针对市民投诉较多的难点热点问题，通过“大城管”模式协调多个相关部门参与提出整治方案。现已通过这一模式在辖区青云路建设民生夜市街，在桂中菜市北门设置“水果一条街”，引导辖区内的大排档经营户到高岭路有序经营等等，实现了对城市的精细化管治。

    三、优化了城市管理案件处理流程。城中区在全市率先启用天网监控探头自主立案管理模式，城中区数字化城市管理信息中心通过城区21个城管探头和270多个公安探头分组切换，实时监控，及时发现问题直接派遣处置部门处理。同时，城中区将街道办事处作为三级指挥平台与社区同步进行管理，依托数字化管理系统，将数字城管案件的分派时间、案件内容、案发时间、完成期限等均明确标识，处置的所有流程均详细记录，做到随时可调可查。以往市民或媒体有什么反馈，往往先到分局—大队—中队—队员层层走下来，费时费力。现在，数字城管案件第一时间从系统平台就直接发送到了一线，极大地提高了处置效率，缩短了管理半径，同时也有效避免了指挥冲突。（城中区委办供稿）